Las cinco fases del design thinking:

Empatizar: En esta fase, se recopila información sobre las personas afectadas por el problema. Esto se puede hacer mediante entrevistas, encuestas, observaciones u otras metodologías diseñadas para esta fase y en dónde dependiendo del producto podemos trabajar a profundidad o un poco más superficial, trabajando con los datos que ya conocemos.

Definir: En esta fase, se identifican los problemas más importantes a partir de la información recopilada en la fase de empatía. Ya que es complejo resolver todas las necesidades, lo mejor es centrarnos en una o algunas en específico que estratégica y comercialmente funcionen para destacar, innovar y conectar con los usuarios.

Idear: En esta fase, se generan ideas para posibles soluciones al problema. En nuestro caso, generalmente planteamos ideas en donde el cielo es el límite y no existen reglas, más que cumplir con resolver las necesidades, pues muchas veces las ideas por más locas que parezcan, nos pueden dar pie a un resultado extraordinario y aterrizado a los requerimientos económicos, comerciales, productivos, etc.